قوانین و شرایط استفاده
قوانین و شرایط استفاده از سامانه میزان
نسخهٔ ۱٫۰ — تاریخ انتشار: ۱۴۰۵/۰۸/۲۰ — ثبت‌نام و استفاده از سامانه به معنی پذیرش کامل این قوانین است.
این متن در مرحلهٔ بازبینی حقوقی است. عبارت‌های داخل [ ] مشخصات بهره‌بردار هستند که پیش از انتشار نهایی کامل می‌شوند.
۱ تعاریف
واژه‌های زیر در تمام این قوانین با همین معنا به کار می‌روند.
- ۱-۱ «سامانه»: پلتفرم «میزان» شامل وب‌سایت naxam.ir، پنل‌های کاربری و هر نرم‌افزار یا خدمت وابسته به آن، از جمله آزمون، سؤال، درس‌نامه، مشاوره، فروشگاه و کیف پول.
- ۱-۲ «مدیریت»: [نام شخص حقیقی یا حقوقی بهره‌بردار، شماره ثبت یا کد ملی، نشانی و راه ارتباطی]، به‌عنوان مالک و بهره‌بردار سامانه که در این قوانین «میزان» یا «مدیریت» نیز خوانده می‌شود.
- ۱-۳ «کاربر»: هر شخصی که با ثبت‌نام و تأیید این قوانین، حساب کاربری ایجاد کند و از سامانه استفاده نماید — اعم از دانش‌آموز، دانشجو، والد، معلم، طراح سؤال، ارزیاب یا مشاور.
- ۱-۴ «سکه»: واحد اعتبار درون‌سامانه‌ای که فقط برای دریافت خدمات سامانه به کار می‌رود و ماهیت آن در ماده ۴ تعریف شده است.
- ۱-۵ «کیف پول»: حساب داخلی کاربر که مانده سکه و مانده تومانی او را نمایش می‌دهد. کیف پول حساب بانکی یا سپرده نیست.
- ۱-۶ «محتوا»: هر سؤال، درس‌نامه، آزمون، پاسخ، نظر، تصویر، فایل یا متنی که در سامانه بارگذاری، تولید یا منتشر می‌شود.
- ۱-۷ «معرف» و «زیرمجموعه»: معرف کاربری است که دعوت‌نامه‌اش منجر به ثبت‌نام کاربر دیگری شود؛ کاربر دعوت‌شده، زیرمجموعهٔ مستقیم معرف است و زیرمجموعه‌های آن‌ها زیرمجموعهٔ لایهٔ دوم هستند.
- ۱-۸ «درآمد کسب‌شده»: سکه‌هایی که کاربر در برابر فعالیت و خدمت واقعی در سامانه (مانند پاداش فعالیت، سهم فروش محتوا، پورسانت معرف) دریافت می‌کند؛ در مقابل، «سکهٔ خریداری‌شده» سکه‌ای است که با پرداخت تومان از طریق درگاه تهیه شده است. تفاوت این دو در ماده‌های ۴ و ۵ اثر دارد.
۲ پذیرش قوانین و شرایط عضویت
سامانه فقط به کسی خدمت می‌دهد که این قوانین را خوانده، پذیرفته و با شرایط زیر وارد شده باشد.
- ۲-۱ پذیرش: فشار دادن دکمهٔ «می‌پذیرم» یا تیک زدن گزینهٔ پذیرش در فرم ثبت‌نام، به منزلهٔ امضای الکترونیکی و پذیرش کامل این قوانین است. سامانه زمان پذیرش، نسخهٔ قوانین، نشانی اینترنتی و مشخصات فنی دستگاه کاربر را به‌عنوان دلیل پذیرش نگه می‌دارد.
- ۲-۲ سن و اهلیت: کاربران ۱۸ سال تمام و بالاتر با خودشان مسئول همهٔ آثار ثبت‌نام هستند. کاربران زیر ۱۸ سال فقط با اطلاع و رضایت ولی یا قیم قانونی خود ثبت‌نام می‌کنند؛ ولی یا قیم مسئول نظارت بر استفاده و تمام تعهدات کاربر است. استفاده از بخش‌های مالی (شارژ، تبدیل سکه، برداشت وجه) برای کاربران زیر ۱۸ سال فقط با تأیید و مسئولیت ولی یا قیم ممکن است.
- ۲-۳ صحت اطلاعات: کاربر تعهد می‌کند اطلاعات هویتی و تماس (نام، کد ملی، موبایل، ایمیل، شماره شبا) را صحیح، کامل و متعلق به خود وی وارد کند و در صورت تغییر، آن را به‌روز نماید. ثبت اطلاعات شخص دیگر یا جعلی ممنوع است.
- ۲-۴ احراز هویت: برای برخی بخش‌های سامانه (از جمله برداشت وجه، انتشار محتوای فروشی و کسب درآمد) مدیریت می‌تواند احراز هویت موبایلی و بانکی (مطابقت شماره موبایل، کد ملی و شبا) را الزامی کند. شبای ثبت‌شده باید متعلق به همان شخص کاربر باشد.
- ۲-۵ یک نفر، یک حساب: هر شخص فقط یک حساب کاربری دارد. ایجاد حساب دوم به هر نام یا شماره موبایل، نمایاندن اشخاص متعدد با یک هویت و واگذاری حساب به دیگری ممنوع است.
- ۲-۶ امنیت حساب: نگهداری رمز عبور و کدهای پیامکی بر عهدهٔ کاربر است. هر فعالیت یا تراکنشی که از طریق حساب کاربر انجام شود، منسوب به وی است مگر آنکه قبل از آن دزدیده‌شدن حساب را به پشتیبانی اطلاع داده باشد.
- ۲-۷ عدم واگذاری: حساب کاربری، سکه و حقوق ناشی از آن قابل واگذاری، فروش یا اجاره به شخص دیگر نیست.
۳ ماهیت خدمات و سلب تعهد نتیجه
خدمات سامانه آموزشی، ارزیابی و مشاوره‌ای است و هیچ نتیجهٔ تحصیلی یا مالی را تضمین نمی‌کند.
- ۳-۱ نتیجه و پیش‌بینی: نتیجهٔ آزمون‌ها، تراز، رتبهٔ برآوردی، تحلیل‌ها، نمودارها و پیشنهادهای انتخاب رشته و دانشگاه بر اساس داده‌های موجود و مدل‌های آماری است و پیش‌بینی قطعی نیست. سامانه قبولی در دانشگاه، دستیابی به رتبه یا موفقیت در آزمون رسمی را تضمین نمی‌کند.
- ۳-۲ تصمیم نهایی: تصمیم نهایی در انتخاب رشته، مسیر تحصیلی و خرید خدمات بر عهدهٔ خود کاربر (و در صورت لزوم، ولی او) است. کاربر باید نتایج سامانه را با منابع رسمی (از جمله سازمان سنجش آموزش کشور و دفترچهٔ انتخاب رشته) مقایسه کند.
- ۳-۳ خطا در محتوا: محتوا و پاسخ‌ها با دقت و بازبینی تهیه می‌شوند، ولی سامانه عاری بودن همهٔ محتوا از خطای انسانی یا فنی را تضمین نمی‌کند. کاربر می‌تواند خطا را از طریق پشتیبانی گزارش دهد و مدیریت آن را بررسی و در صورت لزوم اصلاح می‌کند.
- ۳-۴ تغییر خدمات: مدیریت می‌تواند برنامه‌ها، امکانات و قیمت خدمات را با اطلاع‌رسانی تغییر دهد، محدود کند یا متوقف نماید. تغییر قیمت بر خدماتی که قبلاً خریداری و تحویل شده‌اند اثر نمی‌گذارد.
۴ سکه و کیف پول
مواد ۴ تا ۶ «مواد مالی» هستند؛ پیش از اولین شارژ، تبدیل یا برداشت، تأیید جداگانهٔ شما برای آن‌ها گرفته می‌شود.
سکه اعتبار درون‌سامانه‌ای است نه پول، سپرده، سهام یا سرمایه‌گذاری؛ کاربر با پذیرش این ماده همهٔ نکات زیر را می‌پذیرد.
- ۴-۱ ماهیت سکه: سکه فقط واحد اعتبار برای دریافت خدمات سامانه است. سامانه بانک، مؤسسهٔ اعتباری، صرافی، صندوق سرمایه‌گذاری یا بازار ارز دیجیتال نیست و سکه، پول رایج، ارز دیجیتال، اوراق بهادار یا هر ابزار مالی بازاری نیست.
- ۴-۲ بدون سود و بدون تعهد انباشت: نگهداری یا انباشت سکه هیچ سود، بهره یا پاداشی به همراه ندارد و سامانه هیچ تعهدی در باب حفظ ارزش، افزایش قیمت، قابلیت تبدیل به وجه نقد، کف یا سقف نرخ ندارد. کاربر نباید سکه را به قصد سرمایه‌گذاری یا کسب سود تهیه کند، و هر اظهار شفاهی، تبلیغی یا شخصی از سوی اعضا یا معرف‌ها در این باب، مستند به سامانه نیست و سامانه مسئولیتی در برابر آن ندارد.
- ۴-۳ نرخ و قواعد قابل تغییر: نرخ میان سکه و تومان، اختلاف نرخ خرید و فروش، هزینهٔ هر خدمت، قاعدهٔ کسب سکه و سقف‌های آن توسط مدیریت تعیین و در صورت لزوم تغییر می‌یابد. تغییر نسبت به آینده است و پیش از اعمال، از طریق سامانه اعلام می‌شود.
- ۴-۴ سکهٔ خریداری‌شده و درآمد کسب‌شده: مبلغ شارژ بلافاصله و خودکار به سکه تبدیل می‌شود. سکهٔ خریداری‌شده فقط برای مصرف در خدمات سامانه است و به وجه نقد تبدیل نمی‌شود؛ تنها راه استرداد آن، بازگشت وجه طبق بند ۵-۷ است. فقط «درآمد کسب‌شده» در چارچوب مادهٔ ۵ و پس از دورهٔ نگهداری ۷ روزه، با کسر ۲۰٪ (شامل ۱۰٪ کارمزد سامانه و ۱۰٪ مالیات؛ یا هر نرخ اعلام‌شده در پنل کیف پول) قابل تبدیل به تومان است. برای نمونه از ۱۰۰ سکه با ارزش هر سکه ۱٬۰۰۰ تومان (۱۰۰٬۰۰۰ تومان)، ۱۰٬۰۰۰ تومان کارمزد و ۱۰٬۰۰۰ تومان مالیات کسر و ۸۰٬۰۰۰ تومان به موجودی تومانی اضافه می‌شود؛ مبالغ کسرشده به خزانهٔ سامانه واریز می‌گردد.
- ۴-۵ انتقال سکه بین کاربران: انتقال فقط بین حساب‌های تأییدشده و با کارمزد انجام می‌شود و نمی‌تواند به منظور دور زدن محدودیت‌های ۴-۴ و مادهٔ ۵ به کار رود. خرید و فروش سکه میان کاربران با پول یا کالای بیرون از سامانه ممنوع است و سامانه در برابر آن مسئول نیست.
- ۴-۶ اصلاح اشتباه: مدیریت می‌تواند تراکنش‌هایی را که به‌دلیل خطای فنی، باگ، پرداخت تکراری یا سوءاستفاده نادرست ثبت شده‌اند، با اطلاع کاربر اصلاح یا برگرداند.
- ۴-۷ محدودیت مانده: ماندهٔ کیف پول نزد سامانه ممکن است با تعلیق یا مسدودسازی حساب (مادهٔ ۹) محدود شود. نام‌بردن ماندهٔ کیف پول به‌منزلهٔ اقرار به دین یا سپرده‌گذاری نزد سامانه نیست.
۵ پرداخت‌ها و برداشت وجه
سامانه هیچ پرداخت نقدی را تعهد نمی‌کند مگر در مواردی که همین ماده صراحتاً مشخص می‌کند و شرایط آن محقق شده است.
- ۵-۱ شارژ و پرداخت: پرداخت وجه فقط از طریق درگاه رسمی بانکی و با کارت متعلق به خود کاربر مجاز است. سامانه اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند. اختلال در شبکهٔ بانکی یا درگاه از کنترل سامانه خارج است؛ تراکنش ناموفق طبق روال بانک صادرکنندهٔ کارت پیگیری و از همان مسیر بازگردانده می‌شود.
- ۵-۲ عدم تعهد به پرداخت: سامانه در برابر فعالیت، موجودی سکه، انباشت سکه، معرفی کاربر یا هر عمل دیگر در سامانه، هیچ تعهدی به پرداخت وجه نقد، سود یا پاداش ندارد، مگر مطابق بندهای این ماده. در مورد حق‌الزحمهٔ همکارانی که برای تولید محتوا یا ارزیابی قرارداد یا جدول حق‌الزحمهٔ مشخص دارند، همان قرارداد یا جدول ملاک است.
- ۵-۳ شرایط برداشت: برداشت تومان ممکن است فقط وقتی انجام شود که همهٔ شرط‌های زیر برقرار باشد: احراز هویت کامل کاربر؛ متعلق بودن شبا به خود کاربر؛ برداشت فقط از تومانی که از «درآمد کسب‌شده» (پس از پایان دورهٔ نگهداری ۷ روزه و کسر مالیات) به دست آمده باشد؛ رعایت حداقل مبلغ ۱۰٬۰۰۰ تومان و سقف روزانه و ماهانهٔ اعلام‌شده در پنل کیف پول؛ و تأیید مدیریت پس از بررسی. زمان تسویه پس از تأیید، حداکثر ۵ روز کاری است.
- ۵-۴ کارمزد و مالیات: هزینه‌های انتقال بانکی و کارمزد سامانه (در صورت وجود) قبل از ثبت درخواست به کاربر نشان داده می‌شود و از مبلغ برداشت کسر می‌گردد. کارمزد و مالیات تبدیل سکه به تومان (بند ۴-۴، جمعاً ۲۰٪) هنگام تبدیل کسر، به خزانهٔ سامانه واریز و فقط مبلغ خالص به موجودی تومانی اضافه می‌شود.
- ۵-۵ تعلیق و مسدودسازی: مدیریت در صورت ظن معقول به تقلب، ناهماهنگی اطلاعات، دور زدن محدودیت‌ها، مغایرت با قوانین یا دستور مراجع قضایی و بانکی، می‌تواند برداشت را موقتاً متوقف و بررسی کند. کاربر در این مدت می‌تواند مدارک لازم را ارائه دهد.
- ۵-۶ مسئولیت مالیاتی: مالیات، عوارض و سایر تکالیف قانونی ناشی از درآمد کاربر بر عهدهٔ خود او است. سامانه در مواردی که قانون الزام کند، از مبلغ پرداختی کسر یا گزارش خواهد کرد.
- ۵-۷ بازگشت وجه: سکهٔ خریداری‌شده‌ای که در خدمات مصرف نشده باشد، با درخواست کاربر و پس از کسر ۲۰٪ (۱۰٪ کارمزد سامانه و ۱۰٪ مالیات)، ظرف ۷ روز کاری از تأیید، فقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده بازگردانده می‌شود. اگر کارت متعلق به ولی یا شخص دیگری بوده، بازگشت به همان کارت انجام می‌شود. مبلغ بازگشت بر پایهٔ مبلغ واقعی پرداخت‌شده محاسبه می‌شود و خریدهای ۷ روز اخیر تا پایان این مدت قفل است (نرخ کارمزد و مدت قفل در پنل کیف پول اعلام می‌شود).
- ۵-۸ نگهداری سوابق مالی: سوابق تراکنش‌ها طبق مقررات قانونی نگهداری می‌شود و حذف حساب کاربر آن را از بین نمی‌برد.
۶ برنامه معرفی و پورسانت
پاداش معرفی فقط به‌ازای مصرف واقعی خدمات توسط زیرمجموعه پرداخت می‌شود، نه به‌ازای جذب عضو یا دریافت وجه از اشخاص.
- ۶-۱ ماهیت پاداش: کاربری که کاربر دیگری را به سامانه معرفی می‌کند، ممکن است در قالب سکه، نسبتی از هزینهٔ واقعی خدماتی را که زیرمجموعه‌های مستقیم و لایهٔ دوم وی مصرف می‌کنند، به‌عنوان پورسانت دریافت کند. نسبت‌ها توسط مدیریت اعلام و در صورت لزوم برای آینده تغییر می‌کنند. این پاداش حق مسلم یا درآمد تضمین‌شده نیست.
- ۶-۲ معرفی اختیاری است: هیچ کاربری بر معرفی یا ثبت‌نام دیگران مجبور نیست و دریافت خدمات اصلی سامانه به معرفی یا سطح بالاتر شدن در آن مشروط نیست.
- ۶-۳ ممنوعیت‌ها: معرف نمی‌تواند مبلغی به‌عنوان ورودیه، حق عضویت یا سرمایه از اشخاص دریافت کند، درآمد یا سود مشخص وعده دهد، سکه را به‌عنوان محصول سرمایه‌گذاری تبلیغ کند، یا با استفاده از نام سامانه تعهدی به نام مدیریت برای دیگران ایجاد کند. هر وعدهٔ شخصی معرف، مسئولیت شخص اوست و به سامانه نسبت داده نمی‌شود.
- ۶-۴ عدم ماهیت شبکه‌ای و هرمی: سامانه از مجرای عضوگیری یا ورودیه درآمدی کسب نمی‌کند، پاداش معرفی به مصرف واقعی خدمات بسته است و بیش از دو لایه انجام نمی‌شود. نام سامانه نباید به‌عنوان شرکت شبکه‌ای یا منبع درآمد تضمین‌شده معرفی شود.
- ۶-۵ حساب ساختگی و خودمعرفی: ثبت حساب با هویت جعلی یا چندگانه، معرفی خودکاربر به خود، مصرف صوری به منظور تولید پورسانت و هر همکاری صوری میان اشخاص ممنوع است و موجب ابطال پورسانت و اعمال مادهٔ ۹ می‌شود.
۷ رعایت شئونات اسلامی، اخلاقی و علمی
کاربر موظف است در تمام فعالیت‌هایش در سامانه موازین شرعی، قوانین جمهوری اسلامی ایران، عفت عمومی و امانت علمی را رعایت کند.
- ۷-۱ محتوا و رفتار ممنوع: اهانت به مقدسات اسلامی و ادیان رسمی کشور؛ توهین، تمسخر یا تهمت به اشخاص، اقوام، مسئولان یا اساتید؛ محتوای مستهجن، خشونت‌آمیز یا ترویج جرم؛ تبلیغ قمار، مواد مخدر یا مشروب؛ تبلیغ سیاسی یا فرقه‌ای یا ایجاد تفرقه؛ انتشار اطلاعات کذب یا تبلیغات مزاحم ممنوع است.
- ۷-۲ تصاویر و نمایش عمومی: نام نمایشی، نماد و عکس پروفایل باید متناسب با شئونات اسلامی و اخلاق عمومی باشد (پوشش مناسب، بدون تصویر مخلّ یا تحریک‌آمیز). مدیریت می‌تواند نمایش هر مورد نامناسب را متوقف یا آن را جایگزین کند.
- ۷-۳ ادب در تعامل: رفتار کاربر در پیام‌ها، نظرها، گزارش‌ها و ارتباط با مشاوران، ارزیابان و سایر کاربران باید محترمانه باشد. آزار، مزاحمت، تهدید، افشای اطلاعات خصوصی دیگران و گفتگوی نامناسب با کاربران زیر ۱۸ سال ممنوع است.
- ۷-۴ امانت و دقت علمی: محتوای علمی مانند سؤال، پاسخ، درس‌نامه و تحلیل باید دقیق، مستند و بدون خطای عمدی باشد. جعل نتیجه، سرقت علمی، انتشار منبع یا مطلب نادرست با آگاهی، و انتشار سؤالات یا محتوای محرمانهٔ آزمون‌های رسمی به‌صورت غیرمجاز ممنوع است.
- ۷-۵ ارزیابی منصفانه: کاربرانی که نقش ارزیاب یا مشاور دارند متعهد می‌شوند با بی‌طرفی، بدون منفعت شخصی و با حفظ محرمانگی اطلاعات محتوا و اشخاص عمل کنند.
- ۷-۶ نظارت: مدیریت حق دارد محتوای مخالف این ماده را بدون اطلاع قبلی متوقف، ویرایش یا حذف کند و ضمانت اجرای آن مطابق مادهٔ ۹ است.
۸ محتوای کاربر و مالکیت فکری
پدیدآورنده مسئول محتوای خود است و با انتشار آن در سامانه، مجوز استفاده مشخصی به سامانه می‌دهد.
- ۸-۱ مسئولیت محتوا: کاربر اظهار و تعهد می‌کند محتوایی که بارگذاری یا تولید می‌کند اثر خود اوست یا از مالک آن مجوز دارد، و حقوق مادی و معنوی دیگران، از جمله ناشران و مؤلفان، را نقض نمی‌کند. در صورت ادعای شخص ثالث، مسئولیت پاسخگویی و جبران خسارت بر عهدهٔ کاربر است.
- ۸-۲ مجوز استفاده: کاربر به سامانه اجازه می‌دهد محتوای پذیرفته‌شده را به‌صورت غیرانحصاری نمایش، طبقه‌بندی، ویرایش فنی و شکلی، در آزمون‌ها و فروشگاه و در تبلیغ خود سامانه به کار ببرد. مالکیت معنوی محتوا نزد پدیدآورنده می‌ماند مگر در قرارداد جداگانه خلاف آن توافق شود. سهم پدیدآورنده از فروش در فروشگاه مطابق جدول اعلام‌شده در سامانه است.
- ۸-۳ حقوق سامانه: نرم‌افزار، طراحی، نشان، نام تجاری «میزان»، بانک سؤال و درس‌نامه‌های تولیدشده توسط خود سامانه و پایگاه داده متعلق به مدیریت است. کپی‌برداری، جمع‌آوری خودکار داده (اسکرپ)، مهندسی معکوس، بازتوزیع یا فروش مجدد هر بخش از آن بدون اجازهٔ کتبی مدیریت ممنوع است.
- ۸-۴ محتوای خریداری‌شده: محتوایی که کاربر از فروشگاه یا خدمات سامانه تهیه می‌کند فقط برای استفادهٔ شخصی اوست. انتشار، فروش یا اشتراک آن با دیگران ممنوع است.
- ۸-۵ اعتراض مالکان حق: هر شخص که مدعی نقض حق مالکیت فکری خود در محتوای سامانه است، می‌تواند از طریق پشتیبانی گزارش دهد. مدیریت بعد از بررسی، محتوای متنازعفیه را موقتاً متوقف یا حذف می‌کند.
۹ رفتارهای ممنوع و ضمانت اجرا
تخلف از این ماده با ضمانت اجرای مرحله‌ای و قابل اعتراض مواجه می‌شود.
- ۹-۱ رفتارهای ممنوع: ایجاد حساب ساختگی یا چندگانه؛ معامله صوری در فروشگاه یا تبادل سکه برای متورم کردن پاداش؛ استفاده از ربات یا اسکریپت؛ دور زدن محدودیت‌های مالی از طریق چرخهٔ شارژ و تبدیل یا انتقال سکه؛ تقلب در آزمون و ارزیابی؛ دسترسی یا نفوذ غیرمجاز؛ استفاده از کارت یا شبای دیگران؛ فروش یا خرید حساب یا سکه خارج از سامانه؛ جعل هویت؛ استفاده برای پولشویی یا هر فعالیت مجرمانه؛ ارسال هرزنامه و پیام مزاحم.
- ۹-۲ ضمانت اجرای مرحله‌ای: بسته به شدت تخلف، مدیریت می‌تواند به ترتیب از این اقدامات استفاده کند: اخطار کتبی؛ محدودکردن برخی امکانات؛ تعلیق موقت حساب یا برداشت؛ ابطال پاداش‌های ناشی از تخلف؛ مسدودسازی دائم حساب؛ و در صورت لزوم، گزارش به مراجع قانونی.
- ۹-۳ ضبط موجودی حاصل از تخلف: سکه و درآمدی که از راه رفتار ممنوع به دست آمده باشد (مانند پورسانت حساب ساختگی یا پاداش معامله صوری) ابطال می‌شود. مانده‌هایی که منشا قانونی و مشروع داشته باشند ضبط نمی‌شوند و مطابق مادهٔ ۵ قابل پیگیری است.
- ۹-۴ حق دفاع: مدیریت پیش از مسدودسازی دائم، دلیل تخلف را به کاربر اعلام می‌کند مگر در مواردی که اعلام با قانون یا امنیت سامانه مغایرت داشته باشد. کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز از طریق پشتیبانی اعتراض کتبی خود را ارسال کند و مدیریت پس از بررسی، کتباً پاسخ می‌دهد.
- ۹-۵ همکاری با مراجع قانونی: مدیریت موظف است با دستور مراجع قضایی، انتظامی و بانکی همکاری کند و در این موارد مسئولیتی در برابر کاربر ندارد.
۱۰ حریم خصوصی و داده‌ها
سامانه داده‌های کاربر را فقط برای ارائهٔ خدمات، امنیت و الزامات قانونی استفاده می‌کند و آن را نمی‌فروشد.
- ۱۰-۱ داده‌های گردآوری‌شده: نام، کد ملی، شماره موبایل، ایمیل، شماره شبا، تاریخ تولد، محل سکونت، سوابق تحصیلی و نتایج آزمون‌ها، تصویر پروفایل، سوابق تراکنش و داده‌های فنی مانند نشانی آی‌پی و نوع مرورگر.
- ۱۰-۲ هدف استفاده: ارائه خدمات، احراز هویت، پرداخت و تسویه، پیشگیری از تقلب، ارسال پیام‌های ضروری و تحلیل آماری بدون نام برای بهبود سامانه.
- ۱۰-۳ پیامک: کاربر موافقت می‌کند کد تأیید، اعلان‌های مالی و اطلاع‌رسانی‌های ضروری به شماره‌اش ارسال شود. پیامک تبلیغاتی فقط با رضایت کاربر و با امکان لغو ارسال انجام می‌شود.
- ۱۰-۴ اشتراک با شخص ثالث: داده‌ها فقط میان طرف‌های ضروری برای اجرای خدمات (درگاه پرداخت، بانک، سرویس پیامک، استعلام هویت) یا به دستور مرجع قانونی به اشخاص ثالث ارسال می‌شود و به هیچ وجه فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
- ۱۰-۵ نمایش عمومی: نام نمایشی، نماد یا عکس و اطلاعات عمومی پروفایل فقط مطابق تنظیمات حریم خصوصی کاربر نمایش داده می‌شود. اطلاعات هویتی و بانکی هرگز عمومی نمی‌شود.
- ۱۰-۶ امنیت: سامانه اقدامات متعارف فنی و سازمانی برای حفاظت از داده‌ها را انجام می‌دهد؛ اما امنیت مطلق در فضای اینترنت قابل تضمین نیست و کاربر نیز باید از حساب خود مراقبت کند.
- ۱۰-۷ حقوق کاربر: کاربر می‌تواند مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق پنل یا پشتیبانی درخواست کند؛ اطلاعاتی که قانون نگهداری آن را الزامی کرده (مانند سوابق مالی و گزارش‌های تقلب) حذف نمی‌شود.
۱۱ محدودیت مسئولیت
مسئولیت سامانه در برابر کاربر تا حدی که قانون اجازه می‌دهد محدود است و در هیچ حال از مبلغ پرداختی واقعی کاربر به سامانه فراتر نمی‌رود.
- ۱۱-۱ ارائهٔ خدمات: خدمات به‌صورت «موجود» ارائه می‌شود. سامانه تلاش می‌کند دسترسی پایدار باشد، اما قطعی، تاخیر، خطای فنی یا نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را نمی‌توان کاملاً نفی کرد. نگهداری‌ها در حد ممکن قبلاً اعلام می‌شوند.
- ۱۱-۲ قوه قهریه و عوامل خارج از کنترل: سامانه مسئول تأخیر یا عدم انجام تعهداتی نیست که ناشی از حوادث غیرمترقبه، قطعی اینترنت یا برق، حملات سایبری، اختلال در درگاه پرداخت، بانک‌ها، سرویس پیامک یا مکانیزم‌های انتقال وجه، همچنین تغییر قوانین یا دستور مراجع رسمی باشد.
- ۱۱-۳ نتیجهٔ استفاده: سامانه در برابر خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت، سود متصور یا نتیجهٔ آموزشی و آزمونی کاربر مسئولیتی ندارد.
- ۱۱-۴ سقف مسئولیت: هر مسئولیت احتمالی سامانه در برابر هر کاربر، حداکثر تا معادل مبلغ واقعی پرداخت‌شده به سامانه توسط همان کاربر در ۳ ماه منتهی به رویداد است. این سقف در موارد تقصیر عمدی یا فاحش مدیریت یا در هر موردی که قانون آن را نپذیرد، اعمال نمی‌شود.
- ۱۱-۵ پشتیبان‌گیری: سامانه از داده‌ها پشتیبان می‌گیرد، اما کاربر می‌تواند نسخه‌های مهم از محتوای خود را نزد خود نگه دارد.
۱۲ تغییر قوانین، فسخ و پایان همکاری
مدیریت می‌تواند این قوانین را با اطلاع‌رسانی شفاف به آینده اصلاح کند، و کاربر همواره حق خروج از سامانه را دارد.
- ۱۲-۱ اعلام تغییرات: نسخهٔ جدید با تاریخ انتشار در سامانه منتشر و از طریق پیامک یا اعلان داخل پنل به کاربر اطلاع داده می‌شود. تغییر در ماده‌های مالی (۴ تا ۶) نیاز به تأیید مجدد کاربر در ورود بعدی دارد. ادامهٔ استفاده پس از ۷ روز از اعلام تغییرات غیرمالی، پذیرش آن تلقی می‌شود.
- ۱۲-۲ عدم اثر به گذشته: تغییر قوانین نسبت به تراکنش‌های قبلی کاربر اثر ندارد.
- ۱۲-۳ حذف حساب توسط کاربر: کاربر می‌تواند در هر زمان حذف حساب را درخواست کند. پس از تسویهٔ حقوق مالی مطابق مادهٔ ۵ (برداشت درآمد مجاز و بازگشت شارژ خرج‌نشده)، سکه‌های باقی‌ماندهٔ خریداری‌شده که در خدمات مصرف نشده‌اند مطابق مقررات با اطلاع کاربر تعیین تکلیف می‌شوند.
- ۱۲-۴ فسخ توسط مدیریت: مدیریت در صورت تخلف مطابق مادهٔ ۹ می‌تواند همکاری را خاتمه دهد. در غیر از موارد تخلف، پایان همکاری با اطلاع‌رسانی قبلی ۳۰ روزه انجام می‌شود.
- ۱۲-۵ توقف دائم سامانه: در صورت تصمیم به توقف دائم خدمات، مدیریت حداقل ۳۰ روز قبل اطلاع می‌دهد و فرصت مناسبی برای استفاده از ماندهٔ سکه، برداشت درآمد مجاز و بازگشت شارژ خرج‌نشده را فراهم می‌کند.
- ۱۲-۶ بندهای ماندگار: مواد مربوط به مالکیت فکری، محدودیت مسئولیت، حریم خصوصی و حل اختلاف پس از پایان همکاری نیز معتبر می‌مانند.
۱۳ قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود و اختلاف‌ها ابتدا از راه گفتگو پیگیری می‌شوند.
- ۱۳-۱ قانون حاکم: روابط میان کاربر و سامانه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات تجارت الکترونیکی، حمایت از مصرف‌کننده، حمایت از پدیدآورندگان و جرایم رایانه‌ای است.
- ۱۳-۲ مرحلهٔ گفتگو: کاربر ابتدا شکایت خود را از طریق پشتیبانی (شمارهٔ ۰۹۱۵۵۱۹۳۱۷۷ یا صفحهٔ تماس با ما) اعلام می‌کند و مدیریت ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهد. اگر اختلاف حل نشد، هر یک از طرف‌ها می‌تواند به مرجع قضایی صالح مراجعه کند.
- ۱۳-۳ مرجع صالح: مرجع صالح قضایی [شهر محل استقرار مدیریت] است؛ این ماده حقوق قانونی کاربر به‌عنوان مصرف‌کننده را سلب نمی‌کند.
- ۱۳-۴ مکاتبات: اطلاع‌رسانی‌ها از طریق پیامک، ایمیل و پنل کاربری به اطلاعات ثبت‌شدهٔ کاربر معتبر است. مسئولیت به‌روز نگه داشتن شماره و ایمیل با کاربر است.
- ۱۳-۵ سایر موارد: نسخهٔ فارسی ملاک است. بطلان یا عدم قابلیت اجرای یک ماده، به بقیهٔ مواد لطمه نمی‌زند. نسخهٔ پذیرفته‌شدهٔ هر کاربر، همان نسخه‌ای است که زمان ثبت‌نام منتشر بوده و تا پذیرش نسخهٔ جدید، ملاک عمل است.